El papel que tienen las personas que laboran en las áreas administrativas de las instituciones educativas resulta trascendental al ser reflejo de la Institución. Su formación, trato y ambiente que generan, se proyecta de forma cotidiana con estudiantes, padres de familia y personal docente.
En mayo del 2012 la Universidad de Puerto Rico realizó una ceremonia para reconocer la labor de los profesionales administrativos:
“Gracias a ustedes, la Universidad de Puerto Rico es lo que es hoy y lo que será en el futuro. Sigan haciendo el excelente trabajo que realizan. Muchísimas gracias”. - Dr. Juan López Garriga, Decano de Artes y Ciencias
Una Institución Educativa siempre se resalta la calidad ofrecida en cuanto formación, trato y ambiente; el problema viene cuando se llega a las oficinas administrativas para realizar algún trámite o realizar una llamada; se descubre que puede existir otra imagen o trato que no va de acuerdo con lo esperado, donde la responsabilidad es por parte del área administrativa, donde malas caras, trámites burocráticos por más innecesarios, y cierre de puertas de oficinas en la nariz se hacen presentes y esto hasta cuando se va a realizar el pago de la colegiatura.
Estas acciones son ejemplos significativos vividos en cualquier institución educativa, no solo bajo el rol de estudiante, sino como docente, o padre de familia, todas estas acciones demeritan la misión y visión de cualquier institución educativa, elementos que demuestran la poca o carente escala de valores.
¿Por qué no se toma en cuenta entonces la labor administrativa como un eje importante en el desarrollo de vida de una institución educativa? De acuerdo a la problemática planteada, el personal administrativo es el nexo entre los dueños, directivos, docentes, padres de familia y alumnos. Son responsables desde su área correspondiente (servicios escolares, relaciones, tesorería, finanzas, mantenimiento, etc.) de lograr del mismo modo el modelo educativo de la institución, de hacer realmente un verdadero nexo y servicio entre la gran variedad de roles que presenta la escuela, y por lo tanto, un agente principal que también genera resultados en el logro de los propósitos de la educación.
Por decirlo a modo más preciso, el administrativo escolar, es un elemento más del sistema educativo, y como elemento, es totalmente partícipe del todo, le corresponde hacer funcionar al sistema tan responsablemente, asumiendo las funciones que le ameritan, y que deben estar enfocadas al logro de aquellos estándares y metas que la escuela pretenda alcanzar.
Tenemos que preguntarnos:
¿Es realmente importante el papel del personal administrativo de una institución educativa?
¿Cómo contribuye cabalmente en el desarrollo de la misión, como nexo fundamental entre alumnos, docentes y directivos de la escuela?